Περιγράφεις την αγορά
Χώρα, είδος προϊόντος, ημερομηνίες και είδος βλάβης.
Τι χάλασε;Διάλεξε προϊόν και ξεκίνα αμέσως.
Ο ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΣΟΥ
Ας δούμε τι συνέβη.
Λίγες ερωτήσεις. Σαφή επόμενα βήματα. Όχι υποσχέσεις χωρίς στοιχεία.
ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΣΟΥ
ΠΙΘΑΝΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ
Τι μπορείς να ζητήσεις
ΓΙΑΤΙ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ
Τι λήφθηκε υπόψη
View the explanation and legal sources
Βάσει πηγών:
Αυτό είναι πληροφοριακή εκτίμηση, όχι νομική γνωμοδότηση ή εγγύηση έκβασης. Τα πραγματικά γεγονότα, οι όροι πώλησης και η ισχύουσα εθνική νομοθεσία μπορεί να αλλάξουν το αποτέλεσμα.
ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΣΤΗ ΔΡΑΣΗ
Έτοιμο μήνυμα. Δική σου φωνή.
Πρόσθεσε τα στοιχεία που επιθυμείς. Το κείμενο συντάσσεται μόνο στον browser σου και δεν αποστέλλεται αυτόματα.
Απαιτείται μόνο για το κουμπί «Άνοιγμα email». Το email δεν αποστέλλεται από την εφαρμογή.
Εσύ ελέγχεις τα δεδομένα.
Δεν χρησιμοποιούμε cookies, analytics ή εξωτερικά APIs. Μόνο αν πατήσεις «Αποθήκευση τοπικά» αποθηκεύεται η υπόθεσή σου σε αυτόν τον browser.
ΠΡΟΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΜΗΝΥΜΑΤΟΣΖωντανή ενημέρωση
ΑΝ Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ΑΡΝΗΘΕΙ
Υπάρχει και επόμενο βήμα.
Κράτα πρώτα γραπτά στοιχεία επικοινωνίας και το παραστατικό αγοράς. Έπειτα μπορείς να απευθυνθείς στους αρμόδιους φορείς.
Find the right complaint route
This depends on where you live and where the seller operates, not just where you purchased.
ΛΙΓΟ ΠΙΟ ΕΥΚΟΛΑ
Από το «χάλασε» στο «ξέρω τι κάνω».
Δεν χρειάζεται να αποστηθίσεις νόμους. Χρειάζεται να βρεις το σωστό πρώτο βήμα.
Βλέπεις τις πιθανές επιλογές
Ξεχωρίζουμε τον πωλητή από τον κατασκευαστή, με όρους και πηγές.
Στέλνεις τεκμηριωμένο αίτημα
Αντιγράφεις το προσωπικό σου μήνυμα ή ανοίγεις το email σου.
ΟΙ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΕΣ ΠΗΓΕΣ
Όχι «έτσι λένε». Η νομοθεσία.
Οι βασικοί κανόνες και οι σύνδεσμοι που χρησιμοποιεί ο έλεγχος. Τελευταία νομική ανασκόπηση: 30 Οκτωβρίου 2026.
Πηγές ανασκοπήθηκαν στις 30 Οκτωβρίου 2026. Δεν ελέγχονται αυτόματα για μεταγενέστερες αλλαγές.
Η εφαρμογή παρακολουθεί το δίκαιο όπως ανασκοπήθηκε την παραπάνω ημερομηνία. Δεν επαληθεύει δυναμικά κάθε νομοθετική αλλαγή ή τους ειδικούς όρους κάθε προϊόντος. Ελέγχετε τις πηγές πριν από τη διεκδίκηση.
ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ
Λίγες ακόμα απορίες;
Αυτό είναι το σημείο όπου η «εγγύηση» σταματά να ακούγεται τόσο περίπλοκη.
Η νόμιμη εγγύηση είναι το ίδιο με την εμπορική;
Όχι. Η νόμιμη προστασία πηγάζει από τον νόμο και κατά κανόνα βαρύνει τον πωλητή. Η εμπορική εγγύηση είναι πρόσθετη δέσμευση κατασκευαστή ή πωλητή και δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματά σου.
Μπορώ πάντα να ζητήσω αμέσως επιστροφή χρημάτων;
Όχι. Συχνά προηγείται η επισκευή ή η αντικατάσταση, με εξαιρέσεις για σοβαρή βλάβη, αποτυχημένη ή αρνηθείσα αποκατάσταση. Στην Ελλάδα υπάρχουν και ειδικοί κανόνες για βλάβες που εμφανίζονται εντός 30 ημερών, υπό προϋποθέσεις.
Η νέα νομοθεσία προσθέτει αυτόματα έναν χρόνο;
Όχι σε κάθε περίπτωση. Η νέα προστασία συνδέεται με την επιλογή επισκευής ως νόμιμου μέσου αποκατάστασης. Στην Ελλάδα ο νόμος προβλέπει τριετή παραγραφή για κινητά όταν επιλέγεται διόρθωση, αλλά η συγκεκριμένη ρύθμιση δεν εφαρμόζεται σε συμβάσεις πριν από 31/07/2026.
Το δικαίωμα επισκευής σημαίνει δωρεάν επισκευή από τον κατασκευαστή;
Όχι. Για συγκεκριμένες κατηγορίες και μόνο εφόσον ισχύουν οι ειδικοί ενωσιακοί κανόνες επισκευασιμότητας, ο κατασκευαστής μπορεί να υποχρεούται να επισκευάσει δωρεάν ή σε εύλογη τιμή. Πρέπει να ελεγχθεί το συγκεκριμένο μοντέλο, εξάρτημα και διάστημα υποστήριξης.
Τι ισχύει για μεταχειρισμένα ή αγορά από ιδιώτη;
Τα μεταχειρισμένα από επαγγελματία πωλητή προστατεύονται επίσης. Σε ορισμένες χώρες επιτρέπεται ρητή συμφωνία για περίοδο ενός έτους. Οι πωλήσεις μεταξύ ιδιωτών δεν καλύπτονται από το ελάχιστο καθεστώς νόμιμης εγγύησης της ΕΕ.
Η εφαρμογή στέλνει τα δεδομένα μου κάπου;
Όχι. Οι υπολογισμοί και τα κείμενα δημιουργούνται στη συσκευή σου χωρίς λογαριασμό, cookies, tracking ή API. Η υπόθεσή σου αποθηκεύεται στον browser μόνο εφόσον το επιλέξεις ρητά. Η αποστολή email γίνεται από το δικό σου πρόγραμμα email.